Oprogramowanie do obsługi incydentów - dostawa rocznej subskrypcji wraz ze wsparciem technicznym (HelpDesk)
Zamawiający: Centrum Usług Informatycznych we Wrocławiu, Wrocław (województwo dolnośląskie)
- Termin składania ofert
- Data publikacji
- Rodzaj zamówienia
- dostawy
- Miejsce realizacji
- Wrocław
- Status
- ogłoszone
Podsumowanie
Przedmiotem zamówienia jest przedłużenie rocznej subskrypcji oprogramowania ServiceDesk Plus MSP Enterprise Edition (255 serwisantów, 10400 zasobów) wraz z rozszerzeniem Endpoint Central MSP i Secure Gateway Server. Zamawiający przewiduje prawo opcji na zwiększenie liczby licencji o 30 serwisantów. Dopuszczalne jest zaproponowanie oprogramowania równoważnego.
Kluczowe wymagania
- Możliwość wykazania równoważności oprogramowania (wymagane oświadczenie producenta)
- Wsparcie techniczne w trybie 24x5 dla problemów krytycznych
- Wsparcie techniczne w dni robocze 8:00-17:00 (e-mail, telefon, zdalnie)
- Dostęp do dokumentacji i aktualizacji producenta
Treść ogłoszenia
Centrum Usług Informatycznych we Wrocławiu, Wrocław, dolnośląskie
Części zamówienia (1)
Część 0: Oprogramowanie do obsługi incydentów (HelpDesk)
Przedłużenie licencji ServiceDesk Plus MSP Enterprise Edition (255 serwisantów, 10400 zasobów) wraz ze wsparciem technicznym i rozszerzeniem Endpoint Central MSP.
Dokumenty (17)
- 1. SWZ CUI-ZZ.3200.10.2026.pdfpdf
- 10. Zał. nr 8 do SWZ - Projekt umowy - HelpDesk.pdfpdf
- 11. Zał. nr 1 do projektu umowy - Projekt umowy PPDO - HelpDesk (2026-2027).pdfpdf
- 12. Zał. nr 1 do umowy PPDO HelpDesk (2026-2027).pdfpdf
- 13. Zał. nr 2 do projektu umowy - Warunki dot. faktur.pdfpdf
- 14. Zał. nr 3 do projektu umowy - Opis Przedmiotu Zamówienia-Helpdesk.pdfpdf
- 15. Zał. nr 4 do projektu umowy - Wykaz licencji (wzór).pdfpdf
- 16. Zał. nr 5 do projektu umowy - Wystawianie faktur zakupowych jednostki.pdfpdf
- 17. Zał. nr 9 do SWZ - Ankieta dla podmiotu przetwarzajacego.xlsxls
- 2. Zał. nr 1 do SWZ - Formularz ofertowy.docxdocx
- 3. Zał. nr 2 do SWZ - Oświadczenie wstępne.docxdocx
- 4. Zał. nr 3 do SWZ - Oświadczenie o GK.docdoc
- 5. Zał. nr 4 do SWZ - Oświadczenie dla wykonawców wspólnie ubiegających się o zamówienie.docdoc
- 6. Zał. nr 5 do SWZ - Oświadczenie o aktualności informacji.docdoc
- 7. Zał. nr 5a do SWZ - Oświadczenie o aktualności informacji Podm zob.docdoc
- 8. Zał. nr 6 do SWZ - Oświadczenie o udostępnianiu zasobów.docdoc
- 9. Zał. nr 7 do SWZ - Wykaz dostaw.docdoc
W aplikacji znajdziesz dokumenty do pobrania i odnośnik do ogłoszenia u zamawiającego.