Budowa i wdrożenie systemu teleinformatycznego - wielokanałowej platformy obsługi klienta
Zamawiający: Komenda Główna Ochotniczych Hufców Pracy, Warszawa (województwo mazowieckie)
Termin składania ofert w tym ogłoszeniu już minął. Strona pozostaje dostępna jako archiwum.
- Termin składania ofert
- Data publikacji
- Rodzaj zamówienia
- uslugi
- Miejsce realizacji
- Warszawa (ul. Tamka 1), Białystok (ul. Trawiasta 20b)
- Status
- ogłoszone
Podsumowanie
Zamówienie na budowę i wdrożenie wielokanałowej platformy obsługi klienta, obejmującej Contact Center, portal internetowy oraz platformę e-learningową. Zakres obejmuje analizę, projektowanie, dostawę oprogramowania i konfigurację. Projekt finansowany z funduszy UE (EFS+). Wymagane wysokie doświadczenie zespołu (architekci, programiści, specjaliści LMS) oraz referencje z projektów o dużej wartości.
Kluczowe wymagania
- OC na sumę gwarancyjną min. 2 000 000,00 zł
- Referencje: min. 2 usługi (projekt + wdrożenie platformy CC) o łącznej wartości min. 2 000 000,00 zł brutto w ciągu ostatnich 5 lat
- Zabezpieczenie należytego wykonania umowy: 5% ceny umowy
- Wymagane konkretne zasoby osobowe z certyfikatami (Agile, AWS/Azure, UX, LMS)
Treść ogłoszenia
Komenda Główna Ochotniczych Hufców Pracy, Warszawa, mazowieckie
Części zamówienia (1)
Część 0: Budowa i wdrożenie systemu teleinformatycznego - wielokanałowej platformy obsługi klienta
Budowa i wdrożenie systemu obejmującego Contact Center, Portal internetowy oraz Platformę e-learningową.
Dokumenty (20)
- Ogłoszenie o zamówieniu - 2026-OJS141-00514051-pl-ts.pdfpdf
- SWZ - Platforma.pdfpdf
- Załącznik nr 1 do SWZ - Opis Przedmiotu Zamówienia.pdfpdf
- Załącznik nr 1A do OPZ - Specyfikacja wymagań - ContactCenter.pdfpdf
- Załącznik nr 1B do OPZ - Specyfikacja wymagań - Portal.pdfpdf
- Załącznik nr 1C do OPZ - Specyfikacja wymagań - eLearning.pdfpdf
- Załącznik nr 2 do SWZ - Formularz ofertowy.docxdocx
- espd-request.xmlxml
- Załącznik nr 4 do SWZ - Oświadczenie o braku podstaw wykluczenia z art. 5k.docxdocx
- Załącznik nr 4A do SWZ - Oświadczenie o braku podstaw wykluczenia z art. 5k Podmiotu udostępniającego zasoby.docxdocx
- Załącznik nr 5 do SWZ – Oświadczenie Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia.docxdocx
- Załącznik nr 6 do SWZ – Zobowiązanie podmiotu udostępniającego zasoby.docxdocx
- Załącznik nr 7 do SWZ - Oświadczenie o aktualności informacji.docxdocx
- Załącznik nr 8 do SWZ - Wykaz usług.docxdocx
- Załącznik nr 9 do SWZ - Wykaz osób.docxdocx
- Załącznik nr 10 do SWZ – Oświadczenie dotyczące przynależności do grupa kapitałowej.docxdocx
- Załącznik nr 11 do SWZ - Projektowane postanowienia umowy.pdfpdf
- Załacznik nr 8 do Umowy - Umowa PPDO.pdfpdf
- Załącznik nr 2B do FO.xlsxxlsx
- Załącznik nr 2A do FO.xlsxxlsx
W aplikacji znajdziesz dokumenty do pobrania i odnośnik do ogłoszenia u zamawiającego.